人物档案:
洪清华,景域国际旅游运营集团董事长、驴妈妈旅游网创始人,华东师范大学硕士研究生毕业,上海市领军人才,上海十大青年经济人物,嘉定区十佳杰出人才,任复旦大学MTA项目导师。他所领军的景域集团拥有驴妈妈旅游网、奇创旅游规划咨询机构、上海景域旅游营销服务有限公司、上海景域旅游发展有限公司、上海景域旅游投资有限公司、帐篷客度假酒店六大事业板块,形成了旅游产业O2O一站式服务生态圈,已连续4年进入中国旅游集团20强。合伙人有红杉资本、鼎晖创投、江南资本、锦江投资、华策影视、小村资本和丰盛集团等。在国内外知名资本方的鼎力支持下,2015年12月22日,景域作为“中国旅游O2O第一股”正式挂牌上市。
“洪爸爸”、“驴爸爸”,私下里,景域集团的员工喜欢这样称呼他们的董事长洪清华。与印象中上市公司总裁西装革履、盛气凌人的样子截然不同,眼前的洪清华先生,身穿印有企业logo的黑色棒球服,内搭一件白色T恤,架着一副黑框眼镜,健步如飞,看上去充满活力和激情。
“我觉得这是员工信任我的一种表现。”洪清华回应着对“昵称”的看法,颧骨不由自主地升高,露出标志性的笑容。
一无所有,始于梦想
“我一无所有,但又万事俱备;我向现实猛进,我向梦境追寻。”跟创业二字有着不解之缘的洪清华说着自己的座右铭,眼神中透出坚定的光芒。十几年的创业历程始于一个简单的梦想:考上大学,出人头地。
洪清华出生在安徽省安庆市一个偏僻的农村里。少年时代的洪清华跟大部分男孩一样,沉迷玩乐、调皮捣蛋、不爱念书。直到有一天父亲完成劳作回到家,脱下鞋子,露出一双早已磨破了的旧袜子,五个脚趾头赤裸裸地露在外面,一边念叨家里条件不好,只有靠“书包”才能翻身。这一幕触动了年少的洪清华,他第一次有了想要摆脱命运的念头,他想离开面朝黄土背朝天的农村生活,也突然明白了父母省吃俭用供他上学的良苦用心。从那之后,他发疯似地读书,考上了县重点高中,并梦想有一天能考上大学,将来让父亲有一辈子都穿不完的新袜子。
一次偶然的机会,洪清华看到了一组展示华东师范大学校园景致的图片,完全不同于自己从小生活的环境,洪清华被深深吸引,心生向往。1993年,当被华东师范大学录取的消息传到耳边,难掩心中的兴奋,他跳下正在行驶的三轮车,一路狂奔庆贺。
从宿松县到上海,24小时长途汽车的颠簸,眼前的景象却令洪清华瞬间睡意全无。“那时候我连红绿灯都没见过,更不要说上海璀璨的霓虹了,凌晨一点的上海灯火通明,还有壮观的立交桥。”置身这座国际大都市,洪清华嗅到了无限可能性,“我要留在这里,成家立业。”于是,从家教、中介、日用品公司校园销售总代理到承包经营学校舞厅、录像厅、计算机房,确立目标后的洪清华在大学期间小试牛刀,“学生老板”的名号使他在学校里崭露头角。直到2000年硕士毕业,他一共积攒下了8万元,成为开启他创业生涯的第一桶金。
简单相信,傻傻坚持
简单快乐,是洪清华给自己的评价。繁忙的工作之余踢上两场球、和朋友鏖战几回四国大战、逢年过节回家乡看看父母,就能让他感到满足。即使面对企业发展遇瓶颈、融资决策等重大问题,一场旅行也能让他从中顿悟、释然,保持一颗淡定的心。
“简单相信,傻傻坚持”,1年前,回到母校华师大作演讲的洪清华,正是用这句话来激励自己的学弟学妹,这也是他创业心态的写照。毕业那年,一位学长写下3000多字的长信邀请洪清华一起去北京创业,出于对旅游和创业的热爱,他决定北上,两人一起创办了北京达沃斯巅峰旅游景观设计中心。但创业又何尝是一件容易的事,“我当时住在13平方米的地下室,办公和住宿在一块儿,卫生间都要跟人家合用,连洗澡的地方都没有。最艰难的时候,差点就想放弃了,想着自己毕竟是研究生毕业,找个稳定的工作还不容易吗?”回忆起最初创业的日子,洪清华说,如果不是因为热爱,根本坚持不下来。
2008年,洪清华决定进军自由行领域开创驴妈妈旅游网时,也曾因为缺乏资源、商业模式史无前例而遭到质疑。当时有一家5A景区的负责人跟洪清华关系很好,洪清华信心满满,第一个找其谈合作,然而对方认为新模式风险太大,竟遭拒绝。“之后我们大概找了十几家景区,为了争取到合作,无数次打电话、上门谈,有的甚至连营销方案都白送。”终于,苍天不负有心人,一个月后,重庆一家海洋水族馆成为驴妈妈首个合作伙伴。
将爱融入事业
在大自然面前,人类显得如此渺小,在爱情面前,事业又算什么?
被阿尔卑斯山的壮阔景致所震撼,洪清华心里当即有了一个决定。“我要回上海重新来过!”洪清华拿起电话把这个消息告诉女友。他放弃的是在北京已经小有所成的公司,“反正我本来就一无所有。”在此之前,面临抉择的洪清华也感到十分困扰,于是独自跑去瑞士旅行,途中他想明白了一件事:事业可以重来,可爱情不能错过。
2004年回到上海后,几乎又一次白手起家的洪清华创办了奇创旅游景观设计有限公司,短短两年时间,借助上海社会科学院旅游研究中心和国际公司阿特金斯的共赢合作,奇创在全球竞标中夺得三亚市旅游规划项目,随后众多国际知名景区规划的成功案例让奇创在业界声名鹊起。洪清华也逐渐从一个“为爱放弃事业”的男人转变为“将爱融入事业”的企业家。
“要让员工爱上你,企业才有持续发展的可能。”洪清华十分推崇“爱商”概念,在他看来,爱商比智商、情商更重要,并努力把这种“爱商”融入到企业的管理上。在“景域”推行着一项规定,凡是过了试用期的员工,都可以享受“孝顺金”福利。所谓“孝顺金”,即员工出于自愿,每月从自己的薪水中扣除一些钱,公司额外支付同等额度的补贴,存入员工提供的直系亲属、通常为父母的账户里,每半年一结,这极大地激发了员工的孝心,将爱传递给家人。
在公司,洪清华也一直保持着低调亲民的形象,假如不经介绍,你可能意识不到这是一位掌管着6家子公司的集团老总,反而像一个阔别许久的老朋友,“像兄长一样与员工相处一直是我所希望的。”
为了和员工们离得更近,倾听更多声音,以“老洪”自居的洪清华专门设立了“总裁时间”、创建了个人公众号,上到公司发展建议,下到办公环境整改意见,任何级别的员工只要有想法都能和他面对面零距离交流,“一般员工给我发邮件、短信,我也会尽量一一回复。”
一位驴妈妈旅游网的产品经理曾反映楼道里烟味太重,两周内公司就把两边楼梯的其中一条辟为禁烟通道,张贴禁烟标识,完善有奖举报制度,连提议者都觉得惊讶,“没想到这么小的意见公司都会采纳,并且整改效率极高。”此外,集团陆续成立的6支足球队,起初便是员工通过“总裁时间”提出的建议,希望以此丰富业余生活。于是公司出资让行政部预定场地,每周一、周四固定举办两场内部球赛,洪清华也加入其中,一有空就去球场上和员工们一起挥洒汗水。“今年3月上海互联网公司联赛,我们的球队得了冠军。”洪清华一脸骄傲地说道。
(洪清华一有空,就去球场上和员工们一起挥洒汗水)
让中国人自由而有尊严地行走
在商场上,洪清华主张尊重对手的“天空法则”,他认为在这个开放、共生、多赢的互联网时代,商场不再是为了抢夺稀缺资源而必需斗个你死我活的战场,通过击败对手实现价值的“丛林法则”如今也不再适用,“天空中既有大雁、乌鸦和弱小的麻雀,也要有强势的老鹰,大家在不同的维度里竞争合作共生,才能保持一种平衡。”
秉承着“天空法则”的景域集团如今已成长为一棵致力于旅游O2O一站式服务的生态树,奇创、驴妈妈、景域旅发、景域旅游营销、帐篷客、景域旅投就像树上的6颗苹果。当景区需要优质规划时,奇创为其规划布局、咨询策划;当游客在跟团游中备受委屈,导游与游客之间缺乏信任时,洪清华又创立了“像妈妈一样呵护驴友”的驴妈妈旅游网;当景区酒店无法提供舒适的居住环境时,隐匿于山水之间的帐篷客应运而生。日后,景域集团还将与华策影视联姻开启影视IP与旅游跨界合作新时代。“不论多苦多累,能帮用户解决实际问题,得到用户的表扬,就是支持创业者不断创新的最大动力。”洪清华说。2015年12月,景域作为“中国旅游O2O第一股”正式挂牌上市,财务营收每年保持100%以上增长。
事业蒸蒸日上的洪清华仍在不断前行,成为受人尊重的O2O旅游集团、跻身世界互联网旅游集团5强是洪清华今后的愿景和目标。“我想让游客能在埃菲尔铁塔下自在地享受法式美食。让中国人自由而有尊严地行走。”