“在一些传统旅游酒店为入住率发愁时，浙江安吉的帐篷客度假酒店却宾客盈门，制胜法宝就是酒店的特色服务。”这是今天人民日报头版文章《从感受旅游奔向享受旅游》中的内容，文章还指出“这家酒店的‘景区+帐篷露营’度假模式，以帐篷风情度假酒店为核心，结合特色美食餐饮、户外运动、露营野炊等，创意十足。”随后，这篇文章迅速被人民网、新华网、国家旅游局官网以及新浪、搜狐、网易等近50家业界核心媒体转载。一家度假酒店为什么登上了中国第一大报《人民日报》的头版并被核心媒体争相传播？所谓的特色服务究竟有何过人之处？让我们去一探究竟。
旅游观念更新换代
“世界那么大，我想去看看。”当这句话成为新时代旅游人群的宣言，也预示着旅游新时代的到来。十多年来，中国的旅游产业发展速度惊人，市场需求日趋庞大，人们的旅游观念也随之升级换代。如今的旅游早已不仅仅是提升生活品质的附属品，而成为了一种刚需，也正因此，传统的团队旅游方式早已不能满足游客日益增长的多样化、个性化需求，自由行应运而生。当旅游市场步入散客时代，自助游、甚至自在游才是游客们最津津乐道的方式和目标。梁朝伟“打个飞的喂鸽子”的小资范儿不再只是调侃，而成为人们向往和追求的新旅游方式；一趟豪华惬意的头等舱航班、一家别具风情的格调酒店、一次优雅绝伦的英式下午茶、一顿本地味十足的饕餮晚餐,甚至一个有鸽子和许愿池的广场就可以构成一次新的无景点式旅游。
IP力量带领区域经济走向全国
安吉帐篷客酒店，是其母公司景域集团在应对市场游客需求的背景下，创立的中国野奢度假酒店品类中一个非常独特的IP，在中国酒店业整体不景气的态势下，创造了平均房价逾3000元、全年平均入住率超90%、节假日需提前1个月预订的酒店神话。
多数入住的游客反映，自己是因为帐篷客酒店而选择的度假地，而这种选择的驱动力却是最简单的口碑宣传。与此同时，帐篷客也通过创造“重环境、轻建筑、精布局、玩风情”的全新度假业态，将原本不是旅游目的地的溪龙乡打造成高端度假客趋之若鹜的地方，并多次与法拉利、凯迪拉克、奥迪等品牌跨界合作，共同传达生态野奢的生活方式，享受野奢酒店的独有旅游资源，在满足个性化出游需求的同时，也推动安吉县的旅游形象从传统的观光旅游目的地提升为高品质的休闲度假地，甚至带来了安吉白茶的“抢购潮”，将地方小众经济特产推向全国，安吉白茶价格一度飙升至每斤上万，引茶商争抢（曾被中央电视台报道），可见，帐篷客对地方经济的带动力令人惊叹。
帐篷客成为旅游供给侧改革新标的
旅游产业供给侧改革的大趋势也把帐篷客这样的“微目的地”特色酒店推到了前台。根据《中国自驾游年度发展报告(2014-2015)》，2014年中国平均每百户家庭就拥有25辆私家车，在自驾游风潮最为兴盛的长三角，自驾游几乎占据了都市居民周边游的半壁江山。随着中国的自驾车保有量逐年大幅上升，自驾游亦成为旅游新常态，“一次说走就走的旅行”几乎不受条件限制。相比选择传统公共交通的游客，自驾游游客可以去到更加深远的景区、选择更为私密的酒店，活动范围更广更深。
帐篷客这样藏在深闺、以环境著称的酒店可以说是兼具天时地利的优势，在自驾游兴盛的时代处于自驾游最密集的半壁江山之中，用创新性和差异性的软硬件来吸引目标客群，还有管家服务、特色餐饮等带给客人满足感，让游客到了酒店就不愿意再离开，成为名副其实的旅游“微目的地”。
用互联网思维运营的“网红 ”酒店
一千个人眼中就有一千个哈姆雷特，同样地，到过帐篷客的人对帐篷客的印象也是千人千面，都市白领说：它是抛却烦恼沉淀心情的最佳去处；旅行达人说：寻寻觅觅，在这里停下后就不再想走；做妈妈的人说：带着孩子来这样的酒店，省心、安心又暖心；追求浪漫的人说：它是国内求婚成功率最高的酒店，没有之一……也许正是这样口口相传的“互联网思维”传播方式，创造了帐篷客“0营销成本”的好口碑，让它成为了真正的“网红”酒店。
正如帐篷客酒店的创始人、景域集团总裁洪清华所言，“旅游和互联网同时是全球增长最快的两个行业，可以产生3万亿的红利。很多创新都是旅游先行。”在这个大背景下，中国领先的旅游产业O2O一站式服务生态圈企业景域集团打造出了帐篷客酒店，依托驴妈妈超过1亿会员大数据和集团旗下奇创、旅发、营销等业务板块联动，帐篷客开业前便一房难求，开业后游客点赞无数、一炮而红，取得业绩与口碑的双丰收。
文末，笔者再回过头细读《人民日报》上的这篇文章，“随着旅游业蓬勃发展，人们的需求还在持续升级，更趋个性化，走向享受型，向‘花钱受罪’说再见。层出不穷的新需求，将是旅游供给侧今后发力的重点。”随着帐篷客酒店这样的旅游产品出现，“天价鱼”、“海捕大虾”这样的“反市场秩序”产品将毫无立足之地，游客将有足够的空间和余地来选择自己心仪的产品，真正做到“花钱买享受”。我想，让游客真正能“享受旅游”，这大概就是帐篷客登上《人民日报》头版并被媒体热捧的原因吧。
